SHI-X APP 协商退款流程（规范版）
01 即时退款（符合条件订单）
符合即时退款条件的订单，系统将执行即时退款。
02 协商退款（超出时间范围订单）
适用于超出时间范围的订单（酒店入住当天、网约车接驾后五分钟），流程如下：
联系官方客服
通过 SHI-X APP 电话、在线客服等官方客服渠道，说明退款需求及原因。
提供订单信息
提交订单号、预订人姓名、联系方式等相关信息，便于客服核查订单详情。
协商退款方案
客服结合订单实际情况、退款原因，与用户协商确定退款方案，包括全额退款、部分退款、延期出行等，双方可沟通商议最优解决方案。